1. Ordrebehandlingstid

Alle våre bestillinger behandles og sendes ut innen 2 virkedager.

Etter at bestillingen er sendt, vil vi oppdatere deg med en sporingskode som du kan bruke til å følge pakken din og se gjenværende leveringstid.

2. Endringer av leveringsadresse

Hvis du ønsker å endre leveringsadressen for bestillingen din, kan du kontakte oss via e-post og oppgi den nye leveringsadressen din. Når bestillingen er sendt, kan vi ikke lenger endre leveringsadressen.

3. Gratis frakt

Vi tilbyr gratis frakt i Storbritannia.

4. Fraktbegrensninger

Dessverre kan vi ikke sende bestillingen din til en postboks eller en militæradresse.

5. Pakker som er skadet, mistet eller mangler under transport

Hvis du mistenker at pakken din er mistet eller forsvunnet under transport, kan du kontakte oss via e-post. Vi kan kontakte fraktselskapet for å undersøke problemet.

Hvis pakken din faktisk har blitt borte, sender vi deg en ny gratis eller gir deg full refusjon.

Hvis pakken din er skadet og har kommet frem, ta kontakt med oss, så vil vi tilby en erstatning eller refusjon så snart som mulig.

6. Retur og refusjon

6.1 Retur på grunn av ombestemmelse

Vi tar gjerne imot returer ved ombestemmelse så lenge forespørselen er mottatt av oss innen 30 dager etter at du mottok varen.

Varen må returneres til oss i originalemballasjen, uåpnet og ubrukt.

Returfraktkostnadene betales av kunden. Når vi mottar pakken, vil refusjonen bli behandlet, og du vil motta hele verdien av produktet som refusjon.

6.2 Garantireturer

Vi tilbyr en garantiperiode på 30 dager.

Hvis du ønsker å fremsette et garantikrav, må kravet sendes inn innen 90 dager etter at du mottok pakken.

Når vi mottar pakken som inneholder produktene for garantikravet, behandler vi garantikravet ditt innen 7 dager.

For vår fullstendige retur- og refusjonspolicy, henviser vi deg til REFUNDERINGSPOLICY

7. Kundeservice

Ved spørsmål, støtte, problemer eller garantikrav, vennligst kontakt oss via e-post på info@maxporium.com.