Vi streber etter at kundene våre skal være 100 % fornøyde med produktet de har kjøpt hos oss.

Hvis du opplever problemer med frakt eller produkter, kan du sende en e-post til info@maxporium.com og teamet vårt vil hjelpe deg med en gang.

RETURER OG BYTTER

Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din til å be om retur/bytte.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte returen din, kontakt oss på info@maxporium.com. Vær oppmerksom på at du må betale returfraktgebyret forbundet med å sende bestillingen tilbake til hovedkontoret vårt i London, og sende oss sporingsinformasjonen for returen din på e-post.

Vi sender deg en e-post for å bekrefte når returen din er behandlet, og erstatter varen eller behandler refusjonen i henhold til forespørselen din.

Hvis du returnerer en vare uten å varsle kundeservicen vår, vil kvalitetsavdelingen vår anse varen som ikke-refunderbar.

KANSELLERING

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, kan du kontakte kundesupportteamet vårt eller sende oss en e-post på info@maxporium.com innen 6 timer etter bestilling. Hver bestilling forblir under behandling i 6 timer inntil den sendes til vårt driftsanlegg for umiddelbar behandling.

Dessverre kan vi ikke kansellere bestillingen din når den er behandlet og/eller sendt.

DEFEKTE/SKADEDE/FEILSENDTE VARER

Du har rett til full refusjon eller bytte hvis vi sendte deg en defekt, skadet eller feilsendt vare.

Vennligst sjekk bestillingen din ved mottakelse og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det. En video må sendes til kundesupportteamet for å støtte kravet ditt.

14 DAGERS ANDRINGSFRIST I DEN EUROPEISKE UNION

Uavhengig av det ovennevnte, dersom varen sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

REFUSJONER

Når vi mottar pakken din, vil produktene dine bli undersøkt, og du vil få full refusjon til den opprinnelige betalingsmåten din innen 4–5 virkedager. En refusjonskvittering vil bli sendt på e-post til e-postadressen du brukte da du foretok det opprinnelige kjøpet.

Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og sender refusjonen. Hvis det har gått mer enn 14 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på info@maxporium.com.